お客様サポートサイト（以下「サイト」)のご利用に関する注意事項をＱ＆Ａ形式で記載いたします。

いいえ。対象の弊社ソフト製品をご購入いただいていれば、サイトのご利用およびダウンロードについてCCSサポート株式会社への追加の支払いは発生しません。

従来同様、ソフト製品のインストールや使用そのものにインターネット接続は必要ございません。サポートサイトの利用時と、メール受信時のみインターネット接続が必要となり、これはソフトをインストールして使用するのとは別のコンピューターで行っていただくことができます。

現時点では、サイトのご利用にあたってメールアドレス以外の個人情報や会社情報をサイトに登録する必要はございません。また、サイト内部的にも、第三者がお客様を特定できるような個人情報・会社情報などの保存・使用は行っておりません。

CD送付有りコースでも、ダウンロードで製品を入手していただくことが可能です。

ダウンロードコースは、製品CDおよび製品マニュアル冊子を送付いたしません。

製品発売時および、年度の途中での改正等対応や、修正プログラムの提供時には弊社Webサイトおよびご登録済みメールアドレスへのご案内メール送付による通知を行いますので、ユーザー様で対応プログラムをダウンロードしていただく形となります。マニュアルは製品プログラムインストール時に電子版(PDF形式)が同時にインストールされます。

いいえ。ダウンロードサービスの対象となるのは、平成30年12月発売の「CCS給与計算 平成31年版」およびこれ以降に発売されたソフト製品のうち、ユーザー様がご購入いただいたもののみとなります。

次年度版に繰り越した後も引き続き旧版のソフトのダウンロードは可能です。(ダウンロード可能な期間は今のところ設けておりません。)

ソフトウェアのダウンロードの際に、弊社からダウンロード先URL(アドレス)が記載されたメールを送付いたします。

このメールが受信できればどのようなメールアドレスでご登録いただいても構いませんが、記載されたURLアドレスからダウンロードしたファイルをパソコン上に保存する必要がありますので、パソコン上で受信できるアドレスをご登録されることをお勧めいたします。

別のPCでも問題ございません。また、MacOS等でのサイトご利用、ダウンロードも可能です。別PCでダウンロードしたインストールプログラムを、実際にソフトを使用するPCにUSBメモリ等でコピーしてインストールしていただく形となります。

申込時等にメールアドレスをご記載頂いても弊社で登録することはできません。

サイトにご登録頂くメールアドレス宛に、メールアドレスの有効性を確認するためメール(認証番号(４桁の数字))が配信され、届いた認証番号をサイトに入力する操作が必要なため、弊社で登録を行うことができません。

ダウンロードサービスをご利用にならない場合は、登録の必要はありません。

また製品の購入履歴はお客様IDと紐付いていますので、サイトの利用時には過去にご購入頂いた製品の一覧が表示され、それぞれダウンロードすることができます。

ご利用製品に関しての重要なお知らせ(改正対応版・修正版等)につきましては、メールマガジンの受信可否設定(メールマガジンを受け取る・受け取らない設定)に関わらず全ユーザー様に配信いたします。

その他のお知らせについては、受信可否設定によります。

ログインIDは、現時点では変更することができません。

ダウンロード担当者の変更などがあった場合は、パスワードやメールアドレスを変更してご利用いただくことをお勧めいたします。

ログインID・仮パスワード通知書の再発行については、弊社までお問い合わせください。

（注）通知書の再発行は郵送のみとなります。電話・メール・FAXでの即時再発行はできませんので、通知書の管理には十分ご注意ください。

ログインIDは、現時点では変更することができません。
ダウンロード担当者の変更などがあった場合は、パスワードやメールアドレスを変更してご利用いただくことをお勧めいたします。

弊社ソフトウェアはＣＤ版同様、製作時に複数のウィルスチェックプログラムを使用して確認を行っております。また、サポートサイトの運用にあたっては信頼のできる業者に依頼を行い、弊社にて定期的に内容を確認することにより安全は確保できているものと考えております。

ただし、公共のネットワークであるインターネットへの接続については一定の危険性が存在するため、ユーザー様のご責任にてネットワーク環境やご利用コンピューターのセキュリティを十分確保したうえでサポートサイトをご利用頂きますようお願い申し上げます。

同一年度（製品ごとの年の区切り）内でのCD送付コースへの切り替えは有償となります。切替えをご希望の場合は、弊社サポート宛ご連絡ください。

いいえ。ダウンロード版でも、ライセンス形式はＣＤ版と同じです。

ダウンロードした１つのインストールプログラムを、同一事業所でご利用いただいているコンピューターに限り複数台インストールすることができます。ＵＳＢメモリやＣＤ−Ｒ、ネットワーク等を使用して、インストールプログラムを別のコンピューターにコピーしてインストールしてください。

複数本のソフトをご購入いただいている場合でも、ログインIDの発行はご登録名1件あたり1個のみとなっております。複数本ご購入いただいたソフトの一部を利用されている関与先様が、ダウンロードサービスもご利用されるなど、追加でログインIDが必要な場合はその関与先様へソフトの権利譲渡を行い、ご登録先を変更していただく必要があります。ご希望される場合はＣＣＳサポート宛お問い合わせください。